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中國人壽安徽省分公司:謀劃保險為民出實(shí)招,打造為老服務(wù)新品牌

2024-06-06 17:34:02 來(lái)源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

近年來(lái),中國人壽安徽省分公司在當地政府和相關(guān)部門(mén)的指導下,針對老年人日常生活中遭受意外傷害風(fēng)險概率較大的現實(shí),設計開(kāi)發(fā)了老年人意外傷害綜合保險,發(fā)揮了商業(yè)保險在拓展老年人社會(huì )保障渠道、增強老年人抗風(fēng)險能力、提高老年人生活質(zhì)量等方面的積極作用。

2014年9月,中國人壽安徽省分公司在安徽省老齡工作委員會(huì )辦公室的指導下,面向全省開(kāi)展老年人意外傷害保險服務(wù)項目,協(xié)助各級政府構建社會(huì )保障體系,為建設美好安徽保駕護航。在省老齡辦的高度關(guān)注和大力支持下,這項工作在全省順利推進(jìn)至今,贏(yíng)得了各級黨委政府、社會(huì )各界特別是老年人群體的充分認可。2023年老年人意外傷害保險累計承保440.28萬(wàn)余人,覆蓋全省36%以上的老年人。公司兩次獲得安徽省衛生健康委員會(huì )、省老齡辦、安徽省老年人體育協(xié)會(huì )頒發(fā)的老年工作“突出貢獻獎”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。公司每年組織多次宣傳活動(dòng),普及保險知識,增強風(fēng)險防范意識,引導社會(huì )公眾特別是老年人正確認識意外傷害保險,確保投保老年人了解自身權責。安徽國壽秉承老年人利益至上的服務(wù)理念,以參保老人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、投保索賠方便不方便為衡量標準,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,確保服務(wù)質(zhì)量,強調及時(shí)依法依規理賠,堅決杜絕出現矛盾糾紛和侵害老年人合法權益的現象。

工作隊伍是保障。老年人意外傷害保險項目推進(jìn)以來(lái),中國人壽安徽省分公司持續強化隊伍意識,保障人力支持。各地普遍成立了工作領(lǐng)導小組和辦公室,著(zhù)力抓好基層公司老齡險業(yè)務(wù)保險專(zhuān)員隊伍和協(xié)保員隊伍建設。在接到報案后,第一時(shí)間到現場(chǎng),第一時(shí)間辦理理賠手續,第一時(shí)間送理賠上門(mén),保證了理賠的及時(shí)性、有效性,打通了為老服務(wù)“最后一百米”。一面面錦旗、一塊塊獎牌、一組組數據充分說(shuō)明了“金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎”。

中國人壽安徽省分公司始終不斷強化系統思維和全局觀(guān)念,堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路。未來(lái)將繼續扛起為老服務(wù)的責任擔當,讓老年客戶(hù)生活得更便捷、更舒心,為老年人幸福生活送去更多溫暖和保障。

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