興業(yè)銀行青山街支行“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)深化金融消保工作

為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)造良好金融環(huán)境，并切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，興業(yè)銀行青山街支行近日推出了一項(xiàng)創(chuàng)新舉措—“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。該活動(dòng)定于每月10日早晨9:00至11:00舉行，旨在搭建行長(zhǎng)與客戶直接溝通的橋梁，深入了解客戶需求，優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)。

在“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)中，興業(yè)銀行青山街支行的行長(zhǎng)與金融消費(fèi)者面對(duì)面溝通、一對(duì)一交流，聆聽(tīng)客戶心聲，關(guān)注客戶體驗(yàn)。支行一把手不僅認(rèn)真收集客戶在產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，還就服務(wù)、業(yè)務(wù)情況與消費(fèi)者進(jìn)行深入討論。這一舉措不僅讓客戶感受到了銀行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，也極大地增強(qiáng)了銀行與客戶之間的互信和互動(dòng)。此外，行長(zhǎng)還會(huì)向客戶介紹該銀行的各項(xiàng)服務(wù)和優(yōu)惠政策，讓客戶更加全面、深入地了解興業(yè)銀行的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)這一形式，興業(yè)銀行青山街支行不僅展示了其專業(yè)的金融服務(wù)能力，也進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離。

活動(dòng)中，該行行長(zhǎng)與一線員工共同分析金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問(wèn)題和困難，研究制定解決方案。這種集思廣益的方式不僅有助于提升銀行的服務(wù)質(zhì)量，也為銀行的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)自推出以來(lái)，得到了廣大客戶的一致好評(píng)�？蛻艏娂姳硎荆�這種直接、高效的溝通方式讓他們更加信任興業(yè)銀行，也讓他們更加愿意選擇興業(yè)銀行作為自己的金融服務(wù)伙伴。興業(yè)銀行青山街支行表示，將持續(xù)做好金融服務(wù)工作，通過(guò)不同形式傾聽(tīng)客戶的心聲，始終站在客戶的角度，暢通客戶服務(wù)熱線及線上線下金融服務(wù)渠道，完善業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)服務(wù)功能。該行將不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感，為營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。