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興業(yè)銀行青山街支行“行長(cháng)接待日”活動(dòng)深化金融消保工作

2024-06-21 22:28:37 來(lái)源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:yuanxin   

為進(jìn)一步提升社會(huì )公眾金融素養,有效防范化解金融風(fēng)險、營(yíng)造良好金融環(huán)境,并切實(shí)保護金融消費者合法權益,興業(yè)銀行青山街支行近日推出了一項創(chuàng )新舉措—“行長(cháng)接待日”活動(dòng)。該活動(dòng)定于每月10日早晨9:00至11:00舉行,旨在搭建行長(cháng)與客戶(hù)直接溝通的橋梁,深入了解客戶(hù)需求,優(yōu)化金融服務(wù)體驗。

在“行長(cháng)接待日”活動(dòng)中,興業(yè)銀行青山街支行的行長(cháng)與金融消費者面對面溝通、一對一交流,聆聽(tīng)客戶(hù)心聲,關(guān)注客戶(hù)體驗。支行一把手不僅認真收集客戶(hù)在產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,還就服務(wù)、業(yè)務(wù)情況與消費者進(jìn)行深入討論。這一舉措不僅讓客戶(hù)感受到了銀行對消費者權益的高度重視,也極大地增強了銀行與客戶(hù)之間的互信和互動(dòng)。此外,行長(cháng)還會(huì )向客戶(hù)介紹該銀行的各項服務(wù)和優(yōu)惠政策,讓客戶(hù)更加全面、深入地了解興業(yè)銀行的服務(wù)內容。通過(guò)這一形式,興業(yè)銀行青山街支行不僅展示了其專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)能力,也進(jìn)一步拉近了與客戶(hù)之間的距離。

活動(dòng)中,該行行長(cháng)與一線(xiàn)員工共同分析金融消費者權益保護工作中存在的問(wèn)題和困難,研究制定解決方案。這種集思廣益的方式不僅有助于提升銀行的服務(wù)質(zhì)量,也為銀行的未來(lái)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

“行長(cháng)接待日”活動(dòng)自推出以來(lái),得到了廣大客戶(hù)的一致好評?蛻(hù)紛紛表示,這種直接、高效的溝通方式讓他們更加信任興業(yè)銀行,也讓他們更加愿意選擇興業(yè)銀行作為自己的金融服務(wù)伙伴。興業(yè)銀行青山街支行表示,將持續做好金融服務(wù)工作,通過(guò)不同形式傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,始終站在客戶(hù)的角度,暢通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)及線(xiàn)上線(xiàn)下金融服務(wù)渠道,完善業(yè)務(wù)流程和各項服務(wù)功能。該行將不斷提升服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度,增強客戶(hù)對金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感,為營(yíng)造健康和諧的金融消費環(huán)境貢獻自己的力量。

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